"Acció d'examinar-se a si mateix i inspeccionar els propis sentiments i pensaments, amb capacitat de comprendre'ls" (Termcat) o "imatge precisa que s'adquireix dels consumidors d'un producte o servei a partir de la recopilació i l'anàlisi de les dades disponibles, que permet deduir-ne les necessitats i el tipus de productes que els poden interessar" (Neoloteca).